FAQ : se connecter à votre Espace adhérent
29 Avril 2024
Votre mutuelle
Afin de renforcer la sécurité de vos données personnelles sur votre Espace adhérent, la Mutuelle a mis en place une double authentification pour éviter le piratage et l’utilisation frauduleuse de votre compte.
- Je ne reçois pas le SMS.
Assurez-vous auprès du centre de gestion (01 46 381 381) que le numéro enregistré sur votre dossier est le bon.
- J'ai un numéro étranger (inclus DROM-COM).
A chaque connexion, il vous sera demandé de rentrer votre numéro et vous recevrez un SMS d'authentification.
- Je n'ai pas de téléphone portable.
La double authentification nécessite obligatoirement un téléphone portable. Rapprochez-vous d'un proche qui pourra vous aider avec son téléphone.
